客服与封号，是玩家群里除了版本之外聊得最多的话题。这篇把角色恢复、工具边界、封号申诉三件事一次讲清，免得大家出了事再到处问。
一、角色误删/误操作恢复
角色误删了先别慌，流程只有两步：
- 去官网客服频道提交「角色恢复申请」，填角色名、职业、等级、大概删除时间。
- 客服核验后 3 个工作日内恢复（本月已从 7 天缩短）。
角色恢复期间请勿新建同名角色，会冲突导致恢复失败。恢复后的角色装备、仓库以删除时快照为准。
二、连发与双开：边界在哪
连发、双开工具本站提供下载，但只认一个原则：人工手动操作。以下行为会被直接处理：
- 自动刷图 / 挂机脚本 / 一键连招宏（非手动连发）
- 秒杀、加速、无敌、改金币等任何修改器
- 多开超过系统允许上限
手动连发（按住一个键重复输入）、双开带号属于允许范围，前提是每个窗口的操作都是你亲手做的。工具使用规范见下载中心配套说明。
三、封号申诉
被误封的（比如网络波动触发风控、被人恶意举报），走申诉通道：
- 客服频道提交申诉单，附游戏 ID、封号时间、可疑时间段的操作说明。
- 客服核验后 1-3 个工作日内处理，属实即解封。
- 外挂证据确凿的申诉一律驳回，别浪费感情。
补充一句：客服从来不会主动索要密码、验证码，任何私聊声称「官方客服」要你扫码验证的，都是骗子。
四、账号安全三件事
- 密码别和其他网站通用，开服初期骗子最活跃。
- 开启账号保护后，异地登录会有验证提示，别嫌烦。
- 私下交易只走游戏内点对点，扫码、转账、代练都是高危操作。
五、联系我们
客服值班 7×24，优先走玩家群 @客服，工作时段响应最快。邮箱与工单通道在下载中心底部，问题描述越详细，处理越快。